AGBs

 

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Muziker, a.s.
Einsteinova 18
85 101 Bratislava 5
Slowakei
Registrierungsgericht: Bezirksgericht Bratislava I
Registernummer: Abt.: Sa, Einlage Nr.: 3337/B
UID: 35840773
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SK7020001021
Steuernummer: 68 504/6773

Geltungsbereich

Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop und Lieferungen von Muziker, a.s. (nachfolgend: Muziker) an Verbraucher gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. 

Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Muziker, a.s. Bei Fragen kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Gebührenfrei

Telefon gebührenfrei (Mo-Fr 9:00-17:00)

E-Mail

info@muziker.at

Beschwerden, Lob und Anregungen

director@muziker.com

Angebot und Schritte zum Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. MUZIKER behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an der Website vorzunehmen. Durch Anklicken des Buttons "Kaufen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden per automatisiert erstellte E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Werktagen annehmen.

Widerrufsrecht

Verbrauchern steht im Online-Handel grundsätzlich ein fernabsatzrechtliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Sobald Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, sind Sie dazu verpflichtet, die Ware sofort, bzw. spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zu schicken.

Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen steht lediglich einem Verbraucher zu. Ein Verbraucher kann lediglich eine natürliche Person sein, welche eine Ware rein für einen privaten Zweck bestellt. Das Widerrufsrecht einer juristischen Person (Firma) wird von uns individuell beurteilt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. durch Muster-Widerrufsformular oder durch Betätigung der Taste "Widerrufen" im Benutzerkonto des Kunden) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Bitte keine Ware an die oben angeführte Korrespondenzadresse senden! Die Adresse für den Warenempfang finden Sie weiter unten im Text.

Muziker internetovy obchod
Drienova 1/h
821 01 Bratislava
Slovenska republika

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse (die Rücksendekosten trägt der Kunde):

Muziker
Reklamačné stredisko
Logistický areál P3
Hala 2, súpisné číslo 1102
900 55 Lozorno
Slovenská republika

Für das Ausüben des Widerrufsrechts haben Sie 30 Tage Zeit ab dem Zeitpunkt, wo es zur Übernahme der gekauften Ware kam durch Sie oder eine dritte Person (anders als der Versender). Nachdem die gesetzliche 14-Tage-Widerrufsfrist um ist, werden wir den Widerruf nur noch bei unbeschädigter Ware ohne Gebrauchsspuren und mit Originalverpackung akzeptieren. Falls Sie uns auch nach der 14-tägigen Widerrufsfrist Ware zukommen lassen, die sich nicht mehr in der Originalverpackung befindet oder die beschädigt ist, tragen Sie die Verantwortung für den Wertverlust. In diesem Fall werden wir eine Entschädigung von Ihnen verlangen. Falls die Ware so behandelt wurde als ob Sie in einem klassischen Laden ausgepackt und angeschaut oder probiert wurde, ist alles in Ordnung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die zurückgeschickte Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
  • Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (wie zum Beispiel In-Ear Kopfhörer), wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Vertrag über den Kauf von Waren, die nach dem Wunsch des Kunden angepasst wurden (Kabel oder Seile, deren Länge bestimmt werden kann usw.).
  • Verträge auf Kleidungslieferungen und Zubehör (z. B. Thermowäsche oder Socken), die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen oder aus der Natur ihrer Eignung zur Rückgabe nicht geeignet sind.
  • Veträge auf Kleidungs- /Schuhlieferungen und Zubehör (z. B.: alle Arten von Schuhen, Hosen,T-Shirts, Outdoorbekleidung, Jacken, Röcke, Kleider, Caps, Schildkappen, Mützen, Hüte, Regenschirme, Gürtel, Brillen u.ä.),die nicht in häuslicher und sauberer Gegend probiert wurden und die bei Rückgabe Anzeichen von sichtbarem Gebrauch, einer Beschädigung,Verunreinigung oder einer anderen Verschlechterung des Aussehens aufweisen.
  • Lieferung von Geschenkgutschein Muziker Gift Card.

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadenersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

Beim Verbrauchsmaterial (z. B. Saiten, Röhren, Felle, Reinigungsmittel, Schlagzeugstöcke etc.) kann der Vertrag nur dann widerrufen werden, wenn die Ware immer noch originalverpackt ist (die Verpackung muss sauber und unbeschädigt sein).

Widerruf beim Kauf der mit dem Geschenkgutschein bezahlten Ware

Sie können den Vertrag widerrufen, auch wenn die Ware mit dem Geschenkgutschein Muziker Gift Card bezahlt wurde. In diesem Fall wird jedoch keine Rückerstattung der vollen Summe in Form von Geld stattfinden, sondern Sie bekommen den Wert des Gutscheins in Form eines Kredits, den Sie für Ihren nächsten Kauf in unserem Online Shop Muziker nutzen können. Der Rest wird in Form von Geld zurückerstattet.

Warenlieferung

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Wenn der Bestellwert nicht 49,00 € übersteigt, berechnen wir zu den angegebenen Preisen für die Lieferung innerhalb Österreichs pauschal 5,90 € pro Bestellung.

Wenn der Bestellwert höher ist als 49,00 € , werden für die Lieferung keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Wir liefern nur an Werktagen, zwischen Montag und Freitag. Die Zustellung erfolgt frei Bordsteinkante. Alle angebotenen (außer Ausstellungsstücken) sind, sofern nicht in der Produktbeschreibung deutlich anders angegeben, sofort versandfertig. Sofern sich aus der Produktbeschreibung nichts anderes ergibt, sind alle angebotenen Waren (mit Ausnahme der ausgestellten Stücke) sofort versandfertig. Voraussichtliche Lieferzeit in Werktagen: 3 .

Unsere Versanddienstleister

GEIS (Übermaßsendungen)

Die Lieferung erfolgt zu der Adresse Ihrer Wahl. Der Kurier liefert zur ersten verschließbaren Tür.

Selbstabholung in einem DHL PaketShop

Sobald Ihr Paket abholbereit ist, wird Ihnen das Versandunternehmen DHL einen Link für die Sendungsverfolgung zusammen mit weiteren Informationen schicken. Die Möglichkeit einer Selbstabholung des Pakets im PaketShop hängt von mehreren Kriterien ab, z.B. Maße und Gewicht der bestellten Ware.

GLS (Standardsendungen)

Die Lieferung erfolgt zu der Adresse Ihrer Wahl. Der Kurier liefert zur ersten verschließbaren Tür.

Paketdienst DPD (Standardsendungen)

Die Lieferung erfolgt zu der Adresse Ihrer Wahl. Der Kurier liefert zur ersten verschließbaren Tür.

Paketdienst Post (Standardsendungen)

Die Lieferung erfolgt zu der Adresse Ihrer Wahl. Der Kurier liefert zur ersten verschließbaren Tür.

Zahlungsbedingungen

Sie können zwischen folgenden Zahlungsarten wählen. Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und sind in der Währung € angeführt.

Vorkasse (Banküberweisung)

Wir nennen Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und Sie erhalten von uns auch die entsprechende Proformarechnung (Zahlungsaufforderung). Nach dem Einloggen zu Ihrem E-Banking können Sie den Kaufbetrag bequem auf unser Konto überweisen. Nach Zahlungseingang liefern wir Ihnen die bestellte Ware.
IBAN: DE93700202700015047047

PayPal

Die weltweit beliebteste Zahlungsmethode mit etwa 169 Millionen Kunden. Sie hinterlegen bei der Anmeldung ein Mal Ihre Bankdaten und bezahlen ab dann nur noch mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort.  Es funktioniert sehr einfach und bequem.

Sofort Überweisung

Mit SOFORT Überweisung geht das online Bezahlen einfach wie nie! Sie nutzen dabei ganz bequem Ihre vertrauten Online-Banking Daten und sind so auf der sicheren Seite. Dank der Transaktionsbestätigung können wir Ihre Bestellung - schneller als üblicherweise bei Vorkasse - bearbeiten und die Ware sofort versenden. Überweisungen erfolgen ohne zusätzliches Konto (Wallet) und ohne Registrierung. Hohe Sicherheit durch mehrstufiges Authentifizierungsverfahren und nur einmaliger Verwertbarkeit der TAN.

Kreditkartenzahlung

Mit Ihrer Kreditkarte zahlen Sie sicher und schnell. Visa, Mastercard, Maestro und Diners Club International sind die am meisten verwendeten Karten für Online-Zahlungen. Bei der Auswahl dieser Zahlungsart werden Sie nach der Aufgabe Ihrer Bestellung auf eine sichere Zahlungsseite weitergeleitet, wo Sie einfach die benötigten Daten eingeben und die Zahlung bestätigen. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung, sofort nach Bestätigung der Zahlung. Die erfolgreiche Transaktion wird durch die Bank sofort bestätigt. 

Bitcoin Pay

Besitzen Sie Bitcoins? Versuchen Sie es mit dieser einfachsten Zahlungsmethode, die Sie je ausprobiert haben. Es reicht ein Mausklick bzw. ein gescannter QR-Code!

Zahlung am Abnahmeort

Wenn Sie als Zahlungsart eine persönliche Abnahme der Ware auswählen, können Sie entweder sofort nach dem Abschluss der Bestellung oder erst bei der Abnahme der Ware am Abnahmeort bezahlen. Die Zahlung erfolgt in bar oder mit der Zahlungskarte.

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Transportschäden

Wir bitten Sie die Sendung noch vor dem Empfang gründlich auf eventuelle Transportschäden zu überprüfen. Bei etwaigen Druckspuren auf der Verpackung bitten wir Sie, den Empfang solcher Sendung zu verweigern, mit dem Paketboten einen Schadensprotokoll vor Ort auszufüllen und uns darüber zu informieren.

info@muziker.at

Sollte ein Defekt bzw. Schaden auftauchen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst (spätestens jedoch binnen 3 Werktagen ab dem Erhalt der Ware). Eine spätere Meldung des Transportschadens bzw. der beschädigten Ware kann von uns nicht akzeptiert werden!

Gewährleistung und Garantien

Ihre Einkäufe bei Muziker sind durch unsere 36 Monate (3 Jahre) Garantie auf Musikinstrumente und Klangtechnik abgesichert. Auf das Zubehör zu den Musikinstrumenten und auf sonstige Produkte bezieht sich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten (2 Jahre). Die Lebensdauer vom Verbrauchsmaterial (z. B.: Plektren, Felle und Schlagzeugstöcke, Saiten und Röhren) ist 90 Tage und falls bei diesen zu einem Garantiefall kommen sollte, werden lediglich Material- und Produktionsfehler berücksichtigt.

Verlängerte Garantie

Bei der verlängerten Garantie (über den Rahmen der gesetzlichen 24-Monate-Gewährleistungsfrist) behält sich die autorisierte Servicestelle von Muziker das Recht auf Anpassung der Garantiebedingungen vor. Die Frist für die Reparatur der defekten Ware verlängert sich diesbezüglich von 30 Tagen auf eine unbestimmte Frist. Die Servicestelle von Muziker verpflichtet sich trotzdem, die gebührenfreie Reparatur ohne unnötigen Verzug durchzuführen.
Ein Anspruch auf Ersatz des durch das verlängerte Reklamationsverfahren verursachten Schadens steht Ihnen nur zu, sofern das Reklamationsverfahren unsererseits vorsätzlich verzögert wurde oder sofern eine grobe Fahrlässigkeit seitens der Servicestelle vorliegt. Sofern die defekte Ware innerhalb der verlängerten 12-Monate Garantie (nach dem Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen 24-Monate Gewährleistungsfrist) durch eine neue Ware ersetzt wurde, besteht Anrecht auf eine weitere 24-Monate Garantiefrist.

Sonderfälle

Eine spezielle Kategorie mit der Garantiezeit von 24 Monaten sind die Waren, die hinsichtlich ihrer materiellen Natur und ihres Verwendungszwecks der natürlichen Abnutzung unterliegen (z.B. die Becken, Drucktasten, Hebel, Klappen, Gummiteile, etc.) Muziker wird bei der Beurteilung nicht nur den Ausmass der natürlichen Materialabnutzung, sondern auch die Ausschließung der Verantwortung für Fehler infolge der mechanischen Beschädigung durch  Schlag mit der Intensität, die das Niveau des Materialwiderstandes übersteigt. In diesem Falle Muziker kann dem Kunden nach der Vereinbarung die Reparatur auf seine Kosten, beziehungsweise für einen herabgesetzten Preis, anbieten.

Garantieschein

Zu jedem gekauften Produkt wird eine Rechnung in elektronischer Form (Kassenbeleg im Fall eines Einkaufs in dem Ladengeschäft von Muziker) beigelegt und diese dient zugleich als Garantieschein. Die Garantiefrist fängt an dem Tag der Ausstellung des Kaufbeleges an zu laufen und verlängert sich um die Zeit, während der das Produkt repariert wurde.

Erlöschen der Garantie

  • mechanische Beschädigung der Ware durch den Käufer
  • Nutzung der Ware unter ungeeigneten Bedingungen
  • unangemessene Nutzung der Ware
  • Vernachlässigung der Warenpflege

Fehler oder Beschädigungen, die der Käufer durch eine unangemessene Nutzung der Ware oder durch einen unsachgemäßen Aufbau, sowie durch Benutzung eines ungeeigneten Zubehörs oder durch Änderung der Originalteile verursacht hat, sind von der Garantie ausgeschlossen. Der Anspruch auf Garantie erlischt auch in dem Fall, wenn der Fehler durch eine mechanische Beschädigung der Ware, Betrieb der Ware unter ungeeigneten Bedingungen (staubige, nasse Umgebung, chemisch aggresive Umgebung, starkes mechanisches Feld usw.) verursacht wurde oder wenn nachweisbar ein Eingriff in die Ware durch eine unbefugte Person durchgeführt wurde. Zudem werden von der Garantie auch die durch eine höhere Naturgewalt sowie durch Verwendung einer unangemessenen Speisespannung verursachten Fehler ausgeschlossen. Auf eine natürliche Abnutzung bezieht sich auch kein Garantieanspruch.

B-Stock Garantie

Das Unternehmen Muziker bietet neben Neuware auch sog. B-Stock Artikel an. Unter der Bezeichnung "B-Stock" versteht man ausgepackte Ware, Ware mit einer beschädigten Verpackung, von einem anderen Kunden retournierte oder beschädigte Ware. Ein B-Stock Artikel kann imFalle eines Widerrufes/ einer Reklamation nicht gegen Neuware umgetauscht werden. Der Reklamationsprozess bei einem B-Stock Artikel läuft ansonsten genauso ab wie bei Neuware. Ein B-Stock Artikel kann nicht wegen dem Defekt bzw. Mangel reklamiert werden, der in der Beschreibung des Produktes auf der Webseite zu finden war (Grund, weswegen das Produkt zu einem B-Stock Artikel wurde).

Weitere Informationen

Bestellvorgang

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons "IN DEN WARENKORB" in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons Warenkorb unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons mit dem Löschsymbol wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button "WEITER". Bitte geben Sie dann Ihre Daten ein. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Eine Registrierung ist nur optional und ermöglicht Ihnen jederzeit die aktuelle Zusammenfassung aller Ihrer Bestellungen bei Muziker in übersichtlicher Form einzusehen. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen. Nach Eingabe Ihrer Daten und Auswahl der Zahlungsart gelangen Sie zur Zusammenfassung, auf der Sie die Eingaben nochmals überprüfen können. Durch Anklicken des Buttons "KAUFEN" schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang läßt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen.

Vertragstext

Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Nach Abschluss der Bestellung sind Ihre Bestelldaten aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

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