30 Tage Umtauschrecht

Falls Sie ein Produkt umtauschen möchten, werden wir alle Kosten dafür tragen! Sie geben uns nur Bescheid, dass Sie das bei uns gekaufte Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten. Der Paketbote wird das Produkt bei Ihnen kostenlos abholen und sobald es bei uns eintrifft und kontrolliert wird, werden wir das zweite Produkt kostenlos an Sie schicken. Den kostenlosen Pick and Ship Service können Sie einmal pro Ware aus einer Bestellung nutzen Sie können natürlich auch ein Produkt gegen ein Produkt mit niedrigerem Wert umtauschen, in diesem Fall tragen Sie die Transportkosten selbst.

Den kostenlosen Warenumtausch bieten wir innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Falls der Preis des zu umtauschenden Produktes in der Zeit des Kaufs niedriger als 50,- EUR ist, sind Sie für die Organisation der Rücklieferung und die damit verbundenen Kosten verantwortlich. Muziker organisiert und übernimmt Kosten für die Lieferung des ausgetauschten Produkts. Sie können die gekauften Produkte innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Erhalt umtauschen. Nach dem Ablauf der 14-tägigen Rücksendungszeit akzeptieren wir nur Produkte in der Originalverpackung, ohne Schäden und Abnutzungsspuren.

Wie sollen Sie uns darüber informieren, dass Sie sich einen kostenlosen Warenumtausch wünschen?

Hier finden Sie die Anweisungen, wie Sie vorgehen sollen, wenn Sie von uns einen kostenlosen Warenumtausch wünschen:
. melden Sie sich in Ihrem MUZIKER-Konto an;
. klicken Sie auf "Bestellungen", wo Sie alle Ihre Bestellungen finden;
. klicken Sie auf die entsprechende Bestellung und dann auf das Produkt, das Sie austauschen möchten;
. füllen Sie das Formular aus und schreiben Sie rein, gegen welches Produkt das ausgewählte Produkt ausgetauscht werden soll.

Sie werden bald von unserem Kundenservice kontaktiert und es werden Ihnen alle notwendigen Informationen bezüglich des Pick and Ship Services mitgeteilt und es wird eine Terminvereinbarung stattfinden.

Wie soll ich vorgehen, wenn ich mir keine Abholung der Ware wünsche? Kann ich das Produkt auch selbst an MUZIKER schicken?

Ja, die Ware können Sie auch selbst an uns schicken. In diesem Fall brauchen Sie ein Formular in Ihrem MUZIKER-Konto auszufüllen und uns mittels des Formulars mitteilen, dass Sie die Ware selbst an uns schicken werden. Eine Kopie des ausgefüllten Formulars wird an Ihre E-Mail- Adresse geschickt – wir bitte Sie diese auszudrücken und der retournierten Ware beizulegen..

Wenn Sie sich für eine andere als die von uns angebotene Transportweise entscheiden, werden die Kosten dafür nicht von MUZIKER getragen – MUZIKER trägt ebenso keine Verantwortung für Transportschäden, die beim Transport möglicherweise entstehen können.

Kann ich das bereits umgetauschte Produkt nochmal umtauschen?

Ja, das zweite Produkt können Sie innerhalb von 30 Tagen ab seinem Erhalt wieder umtauschen. In diesem Fall werden die Transportkosten jedoch von Ihnen getragen.

Ihre Anfragen bezüglich des Warenumtausches werden so schnell wie möglich bzw. innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren und Ihnen weitere Details bezüglich des Umtausches mitteilen. Sie brauchen sich keine Sorgen machen - der Verlauf ist schnell und einfach. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen mit allen Ihren Fragen und Problemen jederzeit gerne weiterhelfen!

Wird MUZIKER jeden Antrag auf einen kostenlosen Warenumtauschakzeptieren?

Ja, solange Sie uns über Ihren Wunsch innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware informieren. Bitte beachten: nicht alle Artikel können zurückgeschickt bzw. umgetauscht werden. Mehr darüber erfahren Sie unter "Widerrufsrecht".

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