Muziker Smile ist ein Treueprogramm mit vielen Vorteilen und Vergünstigungen, die du nutzen kannst, sobald du dich angemeldet hast. Dazu musst du nur dein Kundenkonto auf unserer Website einrichten. Nach der Registrierung senden wir dir per E-Mail eine nicht übertragbare Treuekarte. Von da an kannst du die Vorteile genießen, die nur treue Kunden bei uns haben.

Wir belohnen Sie mit Punkten für Ihre Einkäufe. Mit jedem Einkauf erhalten Sie nicht nur Freude, sondern auch Treuepunkte, die Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen können. In der Regel erhalten Sie einen Punkt pro Euro Einkaufswert. Bei Einkäufen in einer anderen Währung rechnen wir Ihre Punkte um und runden sie entsprechend dem aktuellen Wechselkurs.

Ihren aktuellen Punktestand können Sie jederzeit auf Ihrer Kontoseite in Ihrem persönlichen Profil einsehen. Alternativ können Sie diese Information auch den Mitarbeitern in einem Muziker-Showroom mitteilen.

Alle gesammelten Punkte sind bis zu 24 Monate ab deinem letzten Einkauf gültig. Unabhängig davon, wie lange du deine Punkte schon besitzt und ob du sie benutzt, beginnt mit jedem Einkauf ein neuer 24-monatiger Zeitraum, in dem deine Punkte gültig sind. Wenn du dich jedoch nicht auf unserer Website anmeldest und länger als 2 Jahre lang keine Einkäufe tätigst, verlierst du alle gesammelten Punkte.

Jedes Mitglied des Muziker Smile Treuesystems hat bis zu doppelt so lange Rückgabefristen ohne Angabe von Gründen. Die gesetzliche Standardfrist beträgt 14 Tage, aber für Mitglieder unseres Treuesystems Muziker Smile beträgt diese Frist bis zu 30 Tage. Es funktioniert so: Bei Rückgaben innerhalb von 14 Tagen senden wir dir das Geld für die Waren zurück, und bei Rückgaben zwischen 14 und 30 Tagen nach dem Kauf stellen wir dir eine Gutscheinkarte über den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware aus, die du bei deinem nächsten Einkauf in unserem Onlineshop nutzen kannst. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit (z. B. aus hygienischen Gründen) nicht zurückgegeben werden können, sind in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführt.

Nach Ihrem Kauf reservieren wir Ihre Punkte zunächst für 30 Tage und schreiben sie anschließend Ihrem Kundenkonto gut. Wenn Sie die Zusatzleistung „Verlängertes Rückgaberecht“ zu Ihren Artikeln hinzubuchen, werden Ihre Punkte erst nach Ablauf dieser Frist gutgeschrieben. Bei einem Einkauf in einem unserer Showrooms werden die Punkte Ihrem Konto sofort gutgeschrieben.

Wenn du über Punkte verfügst und einen Einkauf tätigen möchtest, kannst du bestimmen, wie viel des Bestellwerts du mit Punkten bezahlen möchtest. Diese werden direkt in deinem Warenkorb in Geld „umgerechnet“ und der Gesamtbetrag des Einkaufs wird um diesen Betrag reduziert. Mit den Punkten kannst du ganz einfach den gesamten Einkauf bezahlen oder sie für sich selbst sparen. Es liegt an dir.

So lauten unsere Regeln: Wenn du innerhalb von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurücktrittst, erstatten wir dir den Kaufpreis der zurückgegebenen Waren. Wenn du die Waren zwischen 15 und 30 Tagen nach Erhalt zurücksendest, stellen wir dir eine Gutscheinkarte in Höhe des Kaufpreises der zurückgegebenen Waren aus, die du bei deinem nächsten Einkauf in unserem Onlineshop einlösen kannst.

Wir können dir keine Treuepunkte gutschreiben, wenn du bei der Bestellung nicht in dein Konto eingeloggt bist. Registriere dich und kaufe erst ein, nachdem du dich auf der Website angemeldet hast. Auf diese Weise kannst du sicher sein, dass du deine Treuepunkte erhältst.

Während du als normaler Kunde nur 2 Jahre Garantie auf neue Waren erhältst, kannst du als Mitglied unseres Treueprogramms bis zu 3 Jahre Garantie in Anspruch nehmen. Wir reparieren den Mangel, den du während der erweiterten Garantiezeit reklamierst, auf unsere Kosten, und wenn der Mangel nicht repariert werden kann, erhältst du eine Gutscheinkarte für den Restwert der Ware. Die erweiterte Garantie gilt nicht für Verbrauchsmaterialien, verderbliche Waren oder ausgestellte und unverpackte Waren. Nur ein Kunde, der Endverbraucher ist, hat einen Anspruch auf die erweiterte Garantie. Das bedeutet, dass dies nicht auf Geschäftskunden zutrifft. Jede Reklamation wird so schnell wie möglich bearbeitet, aber in Ausnahmefällen kann es aufgrund einer schwierigen Diagnose oder Reparatur mehr als 30 Tage dauern.