Muziker Smile ist ein Treueprogramm mit vielen Vorteilen und Vergünstigungen, die du nutzen kannst, sobald du dich angemeldet hast. Dazu musst du nur dein Kundenkonto auf unserer Website einrichten. Nach der Registrierung senden wir dir per E-Mail eine nicht übertragbare Treuekarte. Von da an kannst du die Vorteile genießen, die nur treue Kunden bei uns haben.

Für deinem Einkauf bei uns belohnen wir dich mit Punkten. Mit jedem Einkauf sammelst du neben die Freude auch Treuepunkte, die du bei deinem nächsten Einkauf einlösen kannst. Für jeden Euro, den du für deinen Einkauf ausgibst, erhältst du einen Punkt. Wenn du in einer anderen Währung bezahlst, rechnen wir deine Punkte entsprechend dem aktuellen Wechselkurs um und runden sie auf.

Du kannst den aktuellen Stand deiner Punkte jederzeit auf deiner Kontoseite in deinem persönlichen Profil einsehen. Oder du kannst auch das Personal in einem Muziker-Laden nach dieser Information fragen.

Alle gesammelten Punkte sind bis zu 24 Monate ab deinem letzten Einkauf gültig. Unabhängig davon, wie lange du deine Punkte schon besitzt und ob du sie benutzt, beginnt mit jedem Einkauf ein neuer 24-monatiger Zeitraum, in dem deine Punkte gültig sind. Wenn du dich jedoch nicht auf unserer Website anmeldest und länger als 2 Jahre lang keine Einkäufe tätigst, verlierst du alle gesammelten Punkte.

Jedes Mitglied des Muziker Smile Treuesystems hat bis zu doppelt so lange Rückgabefristen ohne eine Angabe von Gründen. Die gesetzliche Standardfrist beträgt 14 Tage, aber für Mitglieder unseres Treuesystems Muziker Smile beträgt diese Frist bis zu 30 Tage. Es funktioniert so, dass wir Ihnen bei Rückgaben innerhalb von 14 Tagen das Geld für die Waren zurücksenden und bei Rückgaben zwischen 14 und 30 Tagen nach dem Kauf stellen wir Ihnen eine Gutscheinkarte über den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware aus, die Sie bei Ihrem nächsten Kauf in unserem Onlineshop nutzen können. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit (z. B. aus hygienischen Gründen) nicht zurückgegeben werden können, sind in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführt. Das 30-tägige Rückgaberecht gilt nicht für Geschäftskunden.

Nach dem Kauf werden wir deine Punkte zunächst für 30 Tage sicher reservieren und sie dann deinem Kundenkonto gutschreiben. Wenn du zu deiner Ware auch den Zusatzservice „Verlängerte Rückgabe“ dazukaufst, werden deine Punkte erst nach diesem Zeitpunkt gutgeschrieben. Wenn du in einer unserer Filialen einkaufst, schreiben wir deinem Konto sofort Punkte gut.

Wenn du über Punkte verfügst und einen Einkauf tätigen möchtest, kannst du bestimmen, wie viel des Bestellwerts du mit Punkten bezahlen möchtest. Diese werden direkt in deinem Warenkorb in Geld „umgerechnet“ und der Gesamtbetrag des Einkaufs wird um diesen Betrag reduziert. Mit den Punkten kannst du ganz einfach den gesamten Einkauf bezahlen oder sie für sich selbst sparen. Es liegt an dir.

So lauten unsere Regeln. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgegebenen Waren. Wenn Sie die Waren zwischen 15 und 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, stellen wir Ihnen eine Gutscheinkarte in Höhe des Kaufpreises der zurückgegebenen Waren aus, die Sie bei Ihrem nächsten Einkauf in unserem Onlineshop einlösen können.

Wir können dir keine Treuepunkte gutschreiben, wenn du bei der Bestellung nicht in dein Konto eingeloggt bist. Registriere dich und kaufe erst ein, nachdem du dich auf der Website angemeldet hast. Auf diese Weise kannst du sicher sein, dass du deine Treuepunkte erhältst.

Während Sie als normaler Kunde nur 2 Jahre Garantie auf neue Waren erhalten, können Sie als Mitglied unseres Treueprogramms bis zu 3 Jahre Garantie in Anspruch nehmen. Wir reparieren den Mangel, den Sie während der erweiterten Garantiezeit reklamieren, auf unsere Kosten, und wenn der Mangel nicht repariert werden kann, erhalten Sie eine Gutscheinkarte für den Restwert der Ware. Die erweiterte Garantie gilt nicht für Verbrauchsmaterialien, verderbliche Waren oder ausgestellte und unverpackte Waren. Nur ein Kunde, der Endverbraucher ist, hat einen Anspruch auf die erweiterte Garantie. Das bedeutet, dass dies nicht auf Geschäftskunden zutrifft. Jede Reklamation wird so schnell wie möglich bearbeitet, aber in Ausnahmefällen kann es aufgrund einer schwierigen Diagnose oder Reparatur mehr als 30 Tage dauern.