DSA – Informationen gemäß der Verordnung über digitale Dienste

Das Unternehmen MUZIKER, a.s., mit Sitz in Drieňová 1H, 821 01 Bratislava – Stadtteil Ružinov, Slowakische Republik, Identifikationsnummer 35 840 773, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung Sa, Einlage Nr. 3337/B, stellt im Einklang mit der Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates über einen Binnenmarkt für digitale Dienste (im Folgenden „DSA“) die folgenden Informationen über die Erbringung von Vermittlungsdiensten bereit.

Art der erbrachten Dienstleistung

Das Unternehmen erbringt einen Vermittlungsdienst in Form einer Online-Plattform im Sinne von Artikel 3 Buchstabe i) der DSA, der es den Nutzern des Dienstes ermöglicht, Informationen in Form von nutzergenerierten Inhalten zu speichern, zugänglich zu machen und zu verbreiten, insbesondere durch die Veröffentlichung von Produkt- und Kundenbewertungen sowie von Produktfragen und -antworten der Nutzer.

Zentrale Anlaufstellen (Artikel 11 und 12 DSA)

Das Unternehmen hat zentrale Anlaufstellen eingerichtet, die ausschließlich der elektronischen Kommunikation gemäß DSA dienen und über die das Unternehmen in Angelegenheiten der Anwendung des DSA kontaktiert werden kann.

Das Unternehmen sorgt für die Bearbeitung der über diese Anlaufstellen eingegangenen Anfragen ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb einer angemessenen Frist, die der Art und Komplexität der jeweiligen Anfrage entspricht.

• Anlaufstelle für Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste: dsa.organy@muziker.com
• Anlaufstelle für Nutzer des Dienstes (einschließlich Meldung von Inhalten und Einreichung von Beschwerden): dsa.pouzivatelia@muziker.com

Die Kommunikation über die genannten Anlaufstellen erfolgt in slowakischer, tschechischer oder englischer Sprache.

Mechanismus zur Meldung illegaler Inhalte (Artikel 16 DSA)

Das Unternehmen ermöglicht jeder natürlichen oder juristischen Person, eine Meldung über Informationen einzureichen, die sie für illegale Inhalte im Sinne der DSA hält. Zu diesem Zweck hat das Unternehmen einen Meldemechanismus eingerichtet, der so gestaltet ist, dass er leicht zugänglich, benutzerfreundlich und für eine effektive elektronische Meldung geeignet ist. Dieser Mechanismus stellt sicher, dass Meldungen, die alle gesetzlich vorgeschriebenen Elemente enthalten, ordnungsgemäß bewertet werden können und auf ihrer Grundlage angemessene und rechtzeitige Maßnahmen ergriffen werden können.

Eine Meldung kann insbesondere über die Funktion „Inhalt melden“ erfolgen, die direkt bei einzelnen Elementen nutzergenerierter Inhalte (Bewertungen sowie Produktfragen und -antworten) verfügbar ist, oder durch Übermittlung einer elektronischen Mitteilung an die Adresse: dsa.pouzivatelia@muziker.com.

Damit eine Meldung als ordnungsgemäß im Sinne von Artikel 16 Absatz 2 DSA eingereicht gilt, muss sie Folgendes enthalten:

• eine hinreichend begründete Erläuterung der Gründe, aus denen der Meldende den betreffenden Inhalt für illegal hält,
• eine eindeutige Angabe des genauen Speicherorts des betreffenden Inhalts, insbesondere durch Angabe einer URL,
• Vorname, Name und E-Mail-Adresse des Meldenden (werden nicht veröffentlicht),
• eine Erklärung, in der bestätigt wird, dass der Meldende in gutem Glauben handelt und dass die in der Meldung angegebenen Informationen richtig und vollständig sind.

Das Unternehmen bewertet die Meldungen einzeln und trifft Entscheidungen ohne unnötige Verzögerung; es informiert den Meldenden über das Ergebnis der Bewertung, sofern dessen Kontaktdaten verfügbar sind.

Moderation von Inhalten und Maßnahmen gegen Missbrauch (Artikel 14, 17, 23 DSA)

Die Bedingungen für die Veröffentlichung und Moderation nutzergenerierter Inhalte sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens geregelt: Allgemeine Geschäftsbedingungen .

Die Inhaltsmoderation (einschließlich Bewertungen sowie Produktfragen und -antworten) erfolgt ausschließlich auf der Grundlage einer individuellen Bewertung durch befugte Personen des Unternehmens. Bei der Entscheidung über die Inhaltsmoderation oder die Anwendung von Maßnahmen gegenüber Nutzern des Dienstes handelt das Unternehmen diskriminierungsfrei, willkürfrei und mit angemessener fachlicher Sorgfalt.

Im Falle einer Entscheidung über die Einschränkung der Sichtbarkeit von Inhalten, deren Entfernung oder sonstige Eingriffe in Inhalte oder Konten stellt das Unternehmen dem betroffenen Nutzer des Dienstes eine Begründung dieser Entscheidung gemäß Artikel 17 DSA zur Verfügung, die insbesondere den Grund der Entscheidung, ihre Rechtsgrundlage und die Art der ergriffenen Maßnahme enthält.

Gemäß Artikel 23 DSA kann das Unternehmen angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen gegen Nutzer des Dienstes ergreifen, die wiederholt offensichtlich illegale Inhalte bereitstellen oder offensichtlich unbegründete Meldungen einreichen. Diese Maßnahmen können insbesondere umfassen:

• Versand einer Verwarnung wegen Regelverstoßes,
• vorübergehende Aussetzung der Möglichkeit, Inhalte hinzuzufügen (in der Regel für 30 Tage),
• dauerhafte Einschränkung oder Sperrung des Nutzerkontos.

Das Unternehmen wendet diese Maßnahmen angemessen und verhältnismäßig an, unter Berücksichtigung der Art, Schwere und Häufigkeit der Verstöße.

Internes Beschwerdemanagementsystem und außergerichtliche Streitbeilegung (Artikel 20 und 21 DSA)

Wenn das Unternehmen eine Entscheidung zur Inhaltsmoderation trifft (insbesondere eine Entscheidung zur Entfernung von Inhalten, zur Einschränkung ihrer Sichtbarkeit oder zur Anwendung einer Maßnahme gegen ein Nutzerkonto), hat der betroffene Nutzer des Dienstes das Recht, gegen diese Entscheidung über das interne Beschwerdemanagementsystem des Unternehmens innerhalb einer Frist von 6 Monaten nach deren Zustellung Beschwerde einzulegen. Eine Beschwerde kann elektronisch an die Adresse dsa.pouzivatelia@muziker.com gesendet werden.

Das Unternehmen prüft die Beschwerde ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt, in nicht diskriminierender, objektiver Weise und mit angemessener fachlicher Sorgfalt. Der Beschwerdeführer wird über das Ergebnis der Prüfung sowie über die Begründung der Entscheidung informiert.

Unbeschadet der Möglichkeit, gerichtliche Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen, hat der Nutzer des Dienstes gemäß Artikel 21 DSA das Recht, sich an eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zu wenden, die vom zuständigen Koordinator für digitale Dienste in einem Mitgliedstaat zertifiziert wurde. Die aktuelle Liste solcher Stellen ist auf der Website der Europäischen Kommission verfügbar: Digital Services Coordinators | Shaping Europe’s digital future.

Anzahl der aktiven Nutzer des Dienstes (Artikel 24 Absatz 2 DSA)

Das Unternehmen veröffentlicht gemäß Artikel 24 Absatz 2 DSA regelmäßig, mindestens einmal alle sechs Monate, Informationen über die durchschnittliche monatliche Anzahl der aktiven Nutzer des Dienstes in der Europäischen Union.

Die aktuelle durchschnittliche monatliche Anzahl der aktiven Nutzer des Dienstes in der Europäischen Union für die letzten sechs Monate beträgt 1,2 Mio.

Diese Angabe ist eine qualifizierte Schätzung des Unternehmens, die auf der Grundlage verfügbarer Analysedaten und einer den Anforderungen der DSA entsprechenden Methodik durchgeführt wurde. Die Angabe umfasst keine doppelten Zugriffe vom selben Gerät oder automatisierten Datenverkehr.

Transparenzbericht (Artikel 15 DSA)

Das Unternehmen veröffentlicht gemäß Artikel 15 DSA mindestens einmal jährlich einen Transparenzbericht, der Informationen über die vom Unternehmen während des relevanten Zeitraums durchgeführte Inhaltsmoderation enthält, einschließlich Daten zu eingegangenen Meldungen, eingereichten Beschwerden, getroffenen Entscheidungen und angewandten Maßnahmen.