Erweitertes Rückgaberecht

Nur wenige Menschen können über das Internet allein anhand einer Beschreibung und eines Fotos herausfinden, ob ein Produkt zu 100 % zu ihnen passt. Manche Menschen können sich schneller entscheiden als andere, andere wiederum brauchen mehr Zeit zum Überlegen.

Nimm dir Zeit für deine Entscheidung

Mit dem zusätzlichen Dienst "Erweitertes Rückgaberecht" hast du 46 Tage mehr Zeit, deinen neuen Artikel auszuprobieren. Zusätzlich zu den üblichen 14 Tagen, in denen du den Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgeben kannst, erhältst du eine weitere Woche, sodass du deinen neuen Artikel jederzeit bis zu 60 Tage nach dem Kauf an uns zurückgeben kannst. Für Unternehmen und juristische Personen ist diese Frist etwas kürzer, denn sie haben mit diesem Service insgesamt 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzugeben.

Probiere es aus und schicke es zurück, wenn es nicht ganz passt

Uns ist es wichtig, dass deine neue Freude genau so ist, wie du sie dir vorstellst. Probiere deinen neuen Artikel länger aus und sende ihn uns gerne zurück, wenn deine Vorstellung von dem Produkt nicht der Realität entspricht.

Weitere Informationen und Details zu dem erweiterten Rückgaberecht findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder nimm über den Kundendienst Kontakt mit uns auf.

Beispiel Nr. 1

Du kaufst ein Stimmgerät für 25,90 €.
Dazu kaufst du den Service "Erweitertes Rückgaberecht".
Du stellst fest, dass dir das Stimmgerät nicht gefällt, aber es sind schon mehr als 14 Tage vergangen, seit es angekommen ist.
Da du den Service "Erweitertes Rückgaberecht" dazugekauft hast, kannst du die Ware an uns zurückschicken und erhältst dein Geld zurück, auch wenn die übliche Rückgabefrist bereits abgelaufen ist.

Beispiel Nr. 2

Du kaufst eine E-Gitarre im Wert von 389 €.
Dazu kaufst du den Service "Erweitertes Rückgaberecht".
Das Produkt hat jedoch nicht deinen Erwartungen entsprochen und du möchtest es zurückgeben, aber es ist mehr als 14 Tage her, seit du es erhalten hast.
Da du aber den Service "Erweitertes Rückgaberecht" dazugekauft hast, kannst du die Ware an uns zurückschicken und wir erstatten dir den Kaufpreis.

Wie geht das?

Service auswählen

Klicke in deinem Warenkorb auf Erweitertes Rückgaberecht, wenn du deinen Einkauf tätigst. Du kannst das auch für mehrere Produkte innerhalb eines Einkaufs tun.

Service aktivieren

Der Service Erweitertes Rückgaberecht wird sofort nach der Zahlung aktiv. Der Endpreis in deinem Warenkorb wird automatisch um den Wert des zusätzlichen Services erhöht.

Service in Anspruch nehmen

Wenn du den Service des Erweiterten Rückgaberechts in Anspruch nehmen möchtest, brauchst du nur innerhalb von 60 Tagen die Ware an uns zurückzusenden und du erhältst von uns eine Rückerstattung. Für juristische Personen beträgt die Rückgabefrist 30 Tage.

FAQ

Kann man den Service nachträglich kaufen?

Diesen Service kannst du am Tag des Erhalts deines Pakets oder vor dessen Zustellung kaufen.

Kann ich das Produkt auspacken und ausprobieren?

Ja, aber das gilt nur für Produkte, die nicht in die Kategorie Körperpflege und Hygiene fallen.

Ab wann beginnt die Frist für die Rückgabe?

Die Rückgabefrist beginnt mit dem Datum der Lieferung der Waren und beträgt 60 Tage für natürliche Personen und 30 Tage für juristische Personen.